قوانین و مقررات استفاده از اپلیکیشن «نزدیکتم»
استفاده، ثبتنام، ایجاد حساب کاربری، ثبت فروشگاه، ثبت آگهی، درج اطلاعات، مشاهده اطلاعات، برقراری ارتباط با سایر کاربران و استفاده از هر یک از خدمات اپلیکیشن «نزدیکتم» به منزله مطالعه، آگاهی و پذیرش کامل این قوانین و مقررات است.
در این مقررات، «نزدیکتم» به اپلیکیشن، وبسایت، سامانه و کلیه خدمات وابسته به آن اطلاق میشود.
«کاربر» شامل هر شخص حقیقی یا حقوقی است که از خدمات نزدیکتم استفاده میکند.
«ثبتکننده فروشگاه» یا «ارائهدهنده» شخص حقیقی یا حقوقی است که اطلاعات فروشگاه، کسبوکار، کالا یا خدمات خود را در نزدیکتم ثبت یا منتشر میکند.
۱. ماهیت فعالیت نزدیکتم
۱-۱. نزدیکتم یک بستر آنلاین برای معرفی فروشگاهها، کسبوکارها، ارائهدهندگان کالا و خدمات و تسهیل ارتباط میان کاربران و ارائهدهندگان است.
۱-۲. نزدیکتم، مگر در مواردی که صراحتاً و به صورت کتبی اعلام شده باشد، فروشنده، تولیدکننده، ارائهدهنده کالا یا خدمت، نماینده، شریک، کارگزار، ضامن، واسطه قراردادی یا طرف معامله میان کاربران و فروشندگان محسوب نمیشود.
۱-۳. هرگونه خرید، فروش، سفارش، پرداخت، توافق، قرارداد، ارائه خدمت، ارسال کالا، گارانتی، خدمات پس از فروش، مرجوعی، استرداد وجه یا سایر روابط مالی و قراردادی میان کاربران و فروشندگان، مستقیماً میان طرفین همان معامله انجام میشود.
۱-۴. نزدیکتم صرفاً بستر معرفی و ارتباط است و ایجاد صفحه یا نمایش اطلاعات یک فروشگاه، کالا یا خدمت در سامانه به منزله تأیید، تضمین، اعتبارسنجی، توصیه، نمایندگی یا تضمین کیفیت آن فروشگاه، کالا یا خدمت توسط نزدیکتم نیست؛ مگر آنکه صراحتاً خلاف آن اعلام شده باشد.
۱-۵. کاربران موظفاند پیش از هرگونه معامله یا پرداخت، شخص یا کسبوکار طرف مقابل، مجوزهای لازم، مشخصات کالا یا خدمت، قیمت، شرایط معامله و سایر موارد مورد نیاز را مستقلاً بررسی کنند.
۲. شرایط ثبتنام و ایجاد حساب کاربری
۲-۱. کاربر موظف است هنگام ثبتنام، اطلاعات صحیح، کامل، معتبر و بهروز ارائه کند.
۲-۲. ثبت حساب کاربری با نام، شماره تلفن، اطلاعات هویتی یا مشخصات شخص دیگر بدون اجازه وی ممنوع است.
۲-۳. مسئولیت حفظ اطلاعات ورود، رمز عبور، کدهای تأیید و هرگونه دسترسی به حساب کاربری بر عهده صاحب حساب است.
۲-۴. کلیه فعالیتهایی که از طریق حساب کاربری انجام میشود، اصولاً منتسب به دارنده حساب است؛ مگر اینکه خلاف آن به نحو قابل اثبات ثابت شود.
۲-۵. کاربر موظف است در صورت مشاهده هرگونه استفاده غیرمجاز از حساب خود، موضوع را در اسرع وقت به نزدیکتم اطلاع دهد.
۲-۶. کاربران زیر سن قانونی صرفاً در حدود قوانین و با رعایت الزامات قانونی مجاز به استفاده از خدمات هستند.
۳. مسئولیت اطلاعات ثبتشده توسط فروشگاهها
۳-۱. مسئولیت کامل صحت، اصالت، قانونی بودن، کامل بودن و بهروز بودن اطلاعات ثبتشده توسط هر فروشگاه یا ارائهدهنده، بر عهده شخص ثبتکننده اطلاعات است.
۳-۲. ثبتکننده فروشگاه مسئول تمامی اطلاعات منتشرشده از جمله، ولی نه محدود به، نام فروشگاه، نام مالک یا مدیر، شماره تماس، نشانی، ساعات فعالیت، تصاویر، قیمتها، تخفیفها، مشخصات کالا، مشخصات خدمات، مجوزها، ادعاهای تبلیغاتی و سایر اطلاعات درجشده است.
۳-۳. درج اطلاعات خلاف واقع، گمراهکننده، ناقص یا به نحوی که موجب اشتباه کاربران شود ممنوع است.
۳-۴. ثبتکننده فروشگاه حق ندارد خود را نماینده، شعبه، نمایندگی رسمی یا وابسته به شخص یا شرکت دیگری معرفی کند، مگر آنکه واقعاً دارای چنین سمتی بوده و در صورت درخواست نزدیکتم، مدارک مربوط را ارائه کند.
۳-۵. مسئولیت اخذ و حفظ کلیه مجوزهای قانونی مورد نیاز برای فعالیت اقتصادی، صنفی، حرفهای یا ارائه کالا و خدمات بر عهده فروشگاه و ارائهدهنده مربوط است.
۳-۶. نزدیکتم هیچ مسئولیتی نسبت به فقدان مجوز، انقضای مجوز، تخلف صنفی، تخلف حرفهای یا فعالیت غیرمجاز یک فروشگاه ندارد، مگر در حدود مسئولیتهایی که قانون صراحتاً بر عهده نزدیکتم قرار داده باشد.
۴. مسئولیت معاملات و روابط میان کاربران
۴-۱. هرگونه توافق یا معامله میان کاربران و فروشندگان، رابطهای مستقل از نزدیکتم محسوب میشود.
۴-۲. نزدیکتم طرف معامله محسوب نمیشود و مسئول اجرای تعهدات هیچیک از طرفین معامله نیست.
۴-۳. مسئولیت بررسی اعتبار فروشنده، کیفیت و اصالت کالا یا خدمت، قیمت، موجودی، شرایط پرداخت، زمان تحویل، گارانتی، خدمات پس از فروش، امکان مرجوعی و سایر شرایط معامله بر عهده طرفین معامله است.
۴-۴. نزدیکتم مسئول خسارت ناشی از عدم انجام تعهد، تأخیر، فسخ، عدم تحویل کالا، کالای معیوب، کالای تقلبی، خدمات نامطلوب، اختلاف قیمت، عدم استرداد وجه یا هر اختلاف دیگری میان خریدار و فروشنده نیست؛ مگر در مواردی که مسئولیت آن طبق قوانین آمره مستقیماً متوجه نزدیکتم باشد.
۴-۵. کاربران موظفاند در معاملات، قوانین جاری کشور و حقوق اشخاص ثالث را رعایت کنند.
۵. کالاها و خدمات غیرمجاز
ثبت، معرفی، تبلیغ، خرید، فروش یا ارائه موارد زیر در نزدیکتم ممنوع است:
- کالا یا خدمات غیرقانونی یا فاقد مجوز قانونی لازم؛
- کالاهای سرقتی، قاچاق یا حاصل از فعالیت مجرمانه؛
- کالا یا خدماتی که عرضه یا تبلیغ آن طبق قوانین ممنوع است؛
- اسناد، مدارک یا اطلاعات جعلی؛
- کالا یا خدماتی که حقوق اشخاص ثالث را نقض میکند؛
- محتوای مجرمانه یا تحریککننده به ارتکاب جرم؛
- محتوای توهینآمیز، تهدیدآمیز یا افتراآمیز؛
- محتوای خلاف عفت عمومی یا مقررات جاری کشور؛
- تبلیغات گمراهکننده یا ادعاهای غیرواقعی؛
- فعالیتهایی که با هویت جعلی یا با هدف فریب کاربران انجام میشوند؛
- هر مورد دیگری که مطابق قوانین جمهوری اسلامی ایران ممنوع باشد.
ثبت یا نمایش هر مورد در سامانه به معنای قانونی یا مورد تأیید بودن آن نیست.
۶. محتوای کاربران
۶-۱. هرگونه متن، تصویر، ویدئو، لوگو، نام تجاری، اطلاعات، قیمت، توضیحات و سایر محتوایی که توسط کاربر در نزدیکتم ثبت میشود، «محتوای کاربر» محسوب میشود.
۶-۲. کاربر مسئول قانونی بودن و صحت محتوای خود و پاسخگوی هرگونه ادعا، شکایت، خسارت یا مسئولیت ناشی از آن است.
۶-۳. کاربر تضمین میکند که نسبت به محتوای منتشرشده دارای حق قانونی لازم برای انتشار آن بوده و انتشار آن ناقض حقوق اشخاص ثالث، از جمله حقوق مالکیت فکری، علائم تجاری، حقوق مؤلف، حریم خصوصی یا سایر حقوق قانونی اشخاص نیست.
۶-۴. انتشار تصویر، شماره تماس، مشخصات شخصی یا سایر اطلاعات متعلق به اشخاص ثالث بدون مجوز یا مبنای قانونی ممنوع است.
۶-۵. نزدیکتم مجاز است در صورت مشاهده یا دریافت گزارش درباره محتوای خلاف قوانین، آن محتوا را بررسی، محدود، ویرایش، غیرفعال یا حذف کند و در صورت لزوم حساب کاربر را محدود یا مسدود نماید.
۶-۶. حذف یا عدم انتشار محتوا توسط نزدیکتم به منزله پذیرش مسئولیت محتوای مذکور از سوی نزدیکتم نیست.
۷. مالکیت فکری
۷-۱. کلیه حقوق مادی و معنوی مربوط به نرمافزار، طراحی، ساختار، رابط کاربری، نام، نشان، لوگو، محتوای اختصاصی، بانک اطلاعاتی، عناصر گرافیکی و سایر اجزای متعلق به نزدیکتم، متعلق به مالک قانونی آنهاست.
۷-۲. هیچیک از کاربران حق کپی، بازنشر، استخراج، مهندسی معکوس، فروش، اجاره، واگذاری، تغییر، انتشار یا بهرهبرداری تجاری از تمام یا بخشی از سامانه نزدیکتم را بدون مجوز کتبی مالک آن ندارد.
۷-۳. کاربر مالک حقوق قانونی محتوایی است که خود ایجاد کرده، لیکن با بارگذاری محتوا در سامانه، به نزدیکتم اجازهای غیرانحصاری و لازم برای میزبانی، ذخیره، نمایش، پردازش، فنیسازی و انتشار آن محتوا در چارچوب ارائه خدمات سامانه میدهد.
۷-۴. این مجوز صرفاً در حدود لازم برای ارائه، مدیریت، تبلیغ و توسعه خدمات نزدیکتم و مطابق قوانین قابل اعمال خواهد بود.
۸. تبلیغات و اطلاعات تجاری
۸-۱. مسئولیت صحت ادعاهای تبلیغاتی، قیمت، تخفیف، شرایط فروش، موجودی، ویژگیها و سایر اطلاعات تجاری درجشده توسط فروشنده بر عهده همان فروشنده است.
۸-۲. نزدیکتم مجاز است تبلیغات یا اطلاعاتی را که ناقض قوانین، حقوق اشخاص ثالث یا مقررات داخلی سامانه تشخیص دهد، رد، اصلاح، تعلیق یا حذف کند.
۸-۳. نمایش یک تبلیغ یا صفحه فروشگاه در نزدیکتم به منزله تضمین صحت ادعاهای فروشنده نیست.
۹. نظرات، امتیازات و بازخورد کاربران
۹-۱. کاربران موظفاند نظرات و امتیازات خود را بر اساس تجربه واقعی و اطلاعات صحیح ثبت کنند.
۹-۲. انتشار نظر جعلی، توهینآمیز، افتراآمیز، تهدیدآمیز، تبلیغاتی، رقابتی با هویت جعلی یا با هدف تخریب یا فریب سایر کاربران ممنوع است.
۹-۳. نزدیکتم حق دارد نظرات یا امتیازاتی را که مغایر این مقررات یا قوانین جاری کشور تشخیص دهد حذف یا محدود کند.
۹-۴. مسئولیت محتوای نظرات ثبتشده بر عهده نویسنده آن است و نزدیکتم صرفاً بستر انتشار آن را فراهم میکند.
۱۰. ارتباط میان کاربران
۱۰-۱. کاربران در استفاده از شماره تماس، پیام، چت یا سایر ابزارهای ارتباطی موظف به رعایت حریم خصوصی و حقوق سایر اشخاص هستند.
۱۰-۲. ارسال پیامهای تبلیغاتی ناخواسته، مزاحمت، تهدید، توهین، کلاهبرداری، فریب، ارسال محتوای غیرقانونی یا هرگونه سوءاستفاده از اطلاعات تماس کاربران ممنوع است.
۱۰-۳. نزدیکتم در صورت مشاهده یا دریافت گزارش معتبر درباره سوءاستفاده از ابزارهای ارتباطی، حق محدودسازی یا قطع دسترسی کاربر را خواهد داشت.
۱۱. حریم خصوصی و اطلاعات کاربران
۱۱-۱. نزدیکتم اطلاعات کاربران را در چارچوب قوانین جاری و برای اهداف مشخص مربوط به ارائه، امنیت، مدیریت و بهبود خدمات جمعآوری و پردازش میکند.
۱۱-۲. کاربر با ثبتنام و استفاده از خدمات، با جمعآوری و پردازش اطلاعاتی که برای ارائه خدمات و انجام الزامات قانونی ضروری است، در حدود قوانین مربوط، موافقت میکند.
۱۱-۳. نزدیکتم موظف است تا حدی که قانون مقرر کرده است، از اطلاعات شخصی کاربران حفاظت کند.
۱۱-۴. اطلاعات کاربران ممکن است در مواردی که قانون، مقام قضایی یا مراجع قانونی ذیصلاح الزام کند، در اختیار مراجع مربوط قرار گیرد.
۱۱-۵. کاربر موظف است اطلاعات مربوط به سایر اشخاص را تنها در صورت داشتن مجوز یا مبنای قانونی مناسب در سامانه ثبت یا منتشر کند.
۱۱-۶. اطلاعات حساس و شخصی اشخاص نباید بدون رضایت یا مجوز قانونی در سامانه منتشر شود.
۱۲. امنیت حساب و سامانه
۱۲-۱. هرگونه تلاش برای دسترسی غیرمجاز به حساب کاربران یا سامانه، نفوذ، اختلال، تخریب، استخراج غیرمجاز دادهها، اسکن آسیبپذیری بدون مجوز، استفاده از ربات یا ابزار خودکار غیرمجاز، ایجاد حسابهای جعلی یا هرگونه سوءاستفاده فنی ممنوع است.
۱۲-۲. استفاده از سامانه صرفاً از طریق روشهای ارائهشده یا مجاز توسط نزدیکتم امکانپذیر است.
۱۲-۳. در صورت مشاهده فعالیت مشکوک، نزدیکتم میتواند برای حفظ امنیت کاربران و سامانه، دسترسی حساب مربوط را به صورت موقت یا دائم محدود کند.
۱۳. اختلالات و محدودیت خدمات
۱۳-۱. نزدیکتم تلاش میکند خدمات را به صورت مستمر و مناسب ارائه کند، اما فعالیت سامانه ممکن است به دلایلی مانند مشکلات فنی، قطعی اینترنت، اختلال شبکه، خرابی تجهیزات، حملات سایبری، اقدامات مراجع قانونی، حوادث غیرمترقبه، تعمیرات یا سایر عوامل خارج از کنترل نزدیکتم موقتاً متوقف یا محدود شود.
۱۳-۲. نزدیکتم در حدودی که قانون اجازه میدهد، مسئول خسارت ناشی از وقفه یا اختلالی که خارج از کنترل متعارف آن باشد نخواهد بود.
۱۳-۳. نزدیکتم تضمین نمیکند که سامانه همیشه بدون خطا، بدون وقفه یا کاملاً عاری از نقص باشد.
۱۴. لینکها و خدمات اشخاص ثالث
ممکن است در سامانه لینک، شماره تماس، تبلیغات یا اطلاعات مربوط به اشخاص یا کسبوکارهای ثالث نمایش داده شود.
نزدیکتم مسئول محتوا، عملکرد، سیاستهای حریم خصوصی، امنیت، کالا یا خدمات وبسایتها و خدمات اشخاص ثالث نیست و استفاده کاربر از آنها تابع شرایط همان اشخاص خواهد بود.
۱۵. تخلف کاربران و اقدامات نزدیکتم
در صورت نقض قوانین، نزدیکتم میتواند حسب مورد و با رعایت قوانین جاری، یک یا چند اقدام زیر را انجام دهد:
- تذکر یا اخطار به کاربر؛
- حذف یا عدم انتشار محتوا؛
- اصلاح یا محدود کردن نمایش محتوا؛
- محدود کردن برخی قابلیتهای حساب؛
- تعلیق موقت حساب؛
- مسدودسازی دائمی حساب؛
- جلوگیری از ثبت حساب جدید در موارد لازم؛
- نگهداری سوابق مرتبط در حدود قوانین؛
- گزارش موضوع به مراجع ذیصلاح در مواردی که قانوناً لازم یا مجاز باشد؛
- مطالبه خسارات وارده در صورت وجود مبنای قانونی.
۱۶. جبران خسارت و مسئولیت کاربر
چنانچه در نتیجه اقدام، ترک فعل، محتوای منتشرشده، معامله، فعالیت غیرقانونی یا نقض حقوق اشخاص توسط کاربر، خسارت یا ادعایی علیه نزدیکتم مطرح شود، کاربر در حدود قوانین و مقررات لازمالاجرا مسئول جبران خسارات و هزینههایی خواهد بود که مستنداً و قانوناً به وی منتسب است.
این بند نافی مسئولیتهای قانونی غیرقابل انتقال نزدیکتم نخواهد بود.
۱۷. عدم تضمین نتیجه
نزدیکتم هیچ تضمینی درباره میزان فروش، تعداد مشتری، درآمد، سود، تعداد تماس، تعداد بازدید، رتبه کسبوکار یا نتیجه اقتصادی استفاده از سامانه ارائه نمیکند.
فعالیت اقتصادی کاربران و نتایج حاصل از آن تابع شرایط بازار، کیفیت کالا و خدمات، قیمت، رفتار مشتریان و عوامل متعدد خارج از کنترل نزدیکتم است.
۱۸. تغییر قوانین
نزدیکتم حق دارد در صورت نیاز، این قوانین را با توجه به تغییر خدمات، الزامات فنی یا تغییر قوانین و مقررات اصلاح یا بهروزرسانی کند.
نسخه جدید قوانین پس از انتشار در سامانه، نسبت به استفادههای بعدی کاربران لازمالاتباع خواهد بود.
در مواردی که قانوناً نیاز به اطلاعرسانی یا اخذ رضایت مجدد باشد، اقدامات لازم مطابق قانون انجام خواهد شد.
۱۹. قطع یا حذف حساب کاربری
کاربر میتواند مطابق امکانات سامانه و قوانین مربوط درخواست حذف حساب خود را ارائه کند.
حذف حساب کاربری مانع از حفظ اطلاعاتی که نگهداری آنها به موجب قانون، برای حل اختلافات، اثبات سوابق، امنیت سامانه یا سایر اهداف قانونی ضروری است، نخواهد بود.
۲۰. قانون حاکم
استفاده از نزدیکتم تابع قوانین و مقررات لازمالاجرای جمهوری اسلامی ایران است.
در صورت بروز اختلاف میان کاربر و نزدیکتم، موضوع ابتدا از طریق مذاکره و سازوکارهای داخلی رسیدگی بررسی خواهد شد و در صورت عدم حل اختلاف، موضوع از طریق مراجع صالح قانونی و قضایی جمهوری اسلامی ایران پیگیری خواهد شد.
۲۱. پذیرش الکترونیکی قوانین
کاربر با انتخاب گزینه «میپذیرم و ادامه میدهم»، ثبتنام، ایجاد حساب، ثبت فروشگاه، ثبت آگهی یا ادامه استفاده از خدمات نزدیکتم، تأیید میکند که:
۱. این قوانین را مطالعه کرده است؛
۲. مفاد آن را فهمیده و پذیرفته است؛
۳. اطلاعات ارائهشده توسط وی صحیح و قانونی است؛
۴. مسئولیت فعالیتها و محتوای منتشرشده توسط خود را میپذیرد؛
۵. میپذیرد که نزدیکتم صرفاً در حدود خدمات اعلامشده، بستر معرفی و ارتباط کاربران است و طرف معاملات میان کاربران محسوب نمیشود.
ادامه استفاده از خدمات نزدیکتم پس از اعلام نسخه جدید قوانین، به منزله پذیرش نسخه جدید در حدودی است که قانوناً معتبر و قابل اعمال باشد.
تذکر حقوقی
این قوانین با هدف تعیین حدود رابطه میان نزدیکتم و کاربران و تفکیک مسئولیت کاربران، فروشندگان و پلتفرم تنظیم شده است. هیچ یک از مفاد این مقررات نباید به گونهای تفسیر شود که حقوق یا مسئولیتهایی را که طبق قوانین آمره و لازمالاجرا قابل اسقاط یا انتقال نیستند، ساقط یا منتقل کند.
در مواردی که مقررات قانونی خاصی بر موضوع حاکم باشد، همان مقررات قانونی ملاک عمل خواهد بود.
